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  • 在通勤時間的捷運站拿出 iPhone 收發信件，網路怎麼連就是連不上的情況、或是斷斷續續讀不到資料。在這種情況下 App 該怎麼提示使用者目前運行不順呢？考慮到在這種情境下 App 要以何種方式讓使用者操作呢？

  • 可以撥打電話的 App 被安裝在 iPod 或 iPad 上時，使用者要怎麼使用這個功能？下載檔案載到一半網路斷線，未載完的檔案會發生什麼事？

搜尋

指的是條列式的搜尋功能，可分成兩種，需連接網路或是搜尋本地端資料。使用者可以輸入文字、或是選擇內建的篩選條件。

  1. 有資料，顯示條列資料，可以進行第二次篩選。
  2. 無資料，提示使用者無相關資料。
  3. 編輯狀態下的搜尋，有的時候列表頁擁有編輯刪除和搜尋功能，要注意在編輯模式下若進行搜尋，頁面該如何呈現，最好簡化操作。
  4. 搜尋範圍，有許多種作法，例如 Mail 的關鍵字搜尋，輸入框下方還可設定更詳細的條件。如果讓使用者自訂一個範圍，要注意最大值和最小值之間的關係，比如說已設定最低售價為 1000 元，那最高售價就不會小於 1000，需限制使用者的操作避免不合理的情況發生

編輯

列表的編輯模式，內建可以進行刪除、排序、修改文字等，要注意的是和其他功能同時運作時可能會出現的狀況。

  1. 刪除，列表頁中的刪除通常會有兩種，點擊右上角的編輯按鈕、點擊該欄位前方的刪除圓鈕、點擊確定。或是直接在瀏覽模式中在欲刪除的欄位上由右往左滑動、點擊刪除。
  2. 大量刪除，最常見的是欄位前方放置勾選框，使用者一次點擊多項後再點選刪除。
  3. 排序，通常使用內建元素，欄位右方會有 icon 可以按住拖曳。
  4. 修改，列表欄位的左、中、右可以擁有不同的操作，左方會是刪除、右方是排序，點擊中間會跳出鍵盤可修改文字。
  5. 讀取更多，可編輯的列表頁不見得只限定在本地資料，有可能會出現連網狀態。為了防止一次讀取太多筆數造成使用者等待，一次只顯示固定筆數，待使用者下拉到列尾再讀入更多資料。若採取這種設計，則需考慮使用者該如何操作編輯模式下的「讀取更多」。

會員系統

Facebook 做串接的情況下，就不只有會員登入一項這麼簡單了。共有 6 種可能性會發生：無帳號、有帳號、輸入錯誤、忘記密碼、串接成功、串接失敗。無論是發生哪一種，皆有相對應的提示或後續操作。

  • 無帳號，進入註冊程序
  • 有帳號，會分成輸入正確、輸入錯誤兩種。
  • 輸入錯誤，提示使用者帳號密碼輸入錯誤。
  • 忘記帳號密碼，進入查詢程序。
  • 突然斷線，在使用者輸入帳號密碼、等待伺服器驗證時網路突然中斷，需告知使用者目前因網路狀態而無法登入。
  • 串接成功，串接 Facebook 帳號成功，畫面轉至已登入的 App 操作頁面。
  • 串接失敗，提示使用者串接失敗，詢問是否稍後再試，或是註冊新會員。

網路

網路會有三種情況，有網路、無網路、網路狀態不佳。有網路就讓使用者正常使用這沒問題。

無網路情況下可區分成很多種情況處理。

  1. 一進入 App 就告知使用者無網路，鎖住所有操作直到重新連線。
  2. 僅在使用者進行某種行為後才跳出提示告知無網路連線，所有功能依照原本 Flow 執行。
  3. 某塊區域長期顯示無網路狀態直到恢復連線。

地圖

地圖也是App常見的功能，牽涉到網路、GPS定位、顯示筆數等等。網路和GPS可參考前述的「網路」狀態。顯示筆數則關係到硬體效能和網路傳輸速度。超出地圖顯示範圍和使用者的操作有關。這幾種是最容易發生需給予提示的狀態。

  1. 無網路，參考前述「網路」部份。
  2. 無定位，參考前述「定位」部份。
  3. 筆數太多，當使用者查詢某項資訊，符合筆數可能會超出預期，可以告知使用者筆數太多請縮小查詢範圍。
  4. 超出範圍，使用者想搜尋的目標不在地圖顯示的範圍內，需提醒使用者移動地圖。

操作中斷

手持行動裝置最大的特色就是隨時可以跳出目前操作的 App，這時就需考慮使用者離開再進入後，畫面的呈現。區分為兩種，一種是 App 在背景模式待命，另一種是完全關閉。

  1. App 背景模式再度被開啟，應該要回到使用者最後操作的畫面。遊戲類 App 最常見的就是暫停頁，安全性較高的如銀行、與錢有關 App 的登入頁面通常有時間限制，即使在背景模式中，超過預定時間仍會自動登出。若 App 同步或上傳中途進入背景模式，就需要考慮續傳或提示同步失敗請重新再試。
  2. 關閉，需保存重要資料，以便使用者下次開起能接續使用。

GPS

使用定位功能會有 2 種情況，可被定位、無法取得定位。

有 GPS 的情況就是使用者正常操作。 無 GPS 則會出現兩種使用情境，一是使用者有打開 GPS，但所在位置無訊號。

另一種是使用者根本就沒開啟 GPS 功能。第一次使用到定位服務時 App 皆會詢問使用者是否允許，此時若使用者拒絕，則該 App 無法使用定位功能直到使用者在「設定」裡重新開啟。

App 在開發時需判斷使用者是否已開啟 GPS 功能，若無開啟要給予什麼樣的提示訊息。

電話

當 App 被安裝在 iPod、iPad 上，使用者點擊撥打電話鈕時該如何回應？是告知硬體限制所以無法使用

下載檔案

如下載到一半的檔案使用者是否可以刪除、還是得等檔案下載完成才給與使用者刪除的功能等等。共有可下載、無法下載、下載中、已下載、刪除、重新取回、突然斷線等。

可下載，可正常下載網路上的檔案。

無法下載，網路上的檔案因某種關係無法被下載，此時下載按鍵狀態為不可點擊。

下載中，給予使用者正在下載的提示，最好能告知下載目前進度。如進度條、下載百分比等等。 已下載，已下載的檔案需和未下載的檔案做視覺區隔。

刪除，已下載、未下載、下載中的檔案是否皆可讓使用者自由刪除？ 重新取回，類似 App Store 的作法，已下載過的檔案不用再次輸入帳號密碼即可取回。

突然斷線，若網路突然斷線，下載到一半的檔案要如何處理？是否有續傳功能？

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