與人設計(Design with Human)

為參與式設計的要素,將使用者帶入設計流程之中,目的是在產品開發早期階段去瞭解觀察使用者在心理層面上、社會層面上的想法或是使用的用例(Use Case),共同去設計出解決方案。

why

解決方案並沒有與使用者的文化背景真正連結時,這時候做出來的設計可能就無法真正解決使用者的問題,或是變成一個平庸的產品。參與式設計方法給與使用者參與設計的機會,使用者可以使用各種工具去描繪他們的「完美的產品」,在之中更可以詢問使用者為何要這樣想,並了解使用者更多層面的需求,這些東西常常不是一個單一的訪談可以得到的。

很重要的一點是,參與設計的使用者並不能去影響最後產品開發的決策,他們也沒有產品開發團隊的專業知識去理解整個產品的運作和執行

How?

第二個項目則是調研耳機的各種功能使用方式,我們也是使用隨意的耳機,在上面貼滿尼龍扣,邀請使用者去設計自己最理想的按鈕設定,歌曲控制方式而將各種控制方法貼在耳機上面。

以上可能比較偏硬體產品的參與式設計,而手機軟體的參與式設計常常就像是邀請使用者在白板上畫出他們最理想的軟體介面,和適實的更深度的詢問他們為何這樣設計,小編的經驗是大部分的人對做這個都是非常感到有興趣低。

結論

參與式設計讓真正終端的使用者參與了設計流程,提供了非常好的機會在產品開發流程中去瞭解使用者的需求和想法,避免做出並沒有真正解決痛點的設計。另外小編也認為這個方式比較適合在早期解決方案未定型時,或是產品有新的較大的功能要加上去時,須瞭解使用者時較合宜去使用。

最後,身為使用者體驗設計師隨時要保持中立,盡量的去聆聽使用者、觀察使用者,而不是去行銷你的idea給使用者我想是身為做UX時要隨時去注意的思維。

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