如何透過設計方法來協助關係人形成共識目標，並讓關係人都能看到自己關心的東西，讓結論趨於一致。
同理，在 UX Designer 的履歷中，如果只放上操作什麼方法得到什麼結果，其實參考意義不大。更重要的是說明，因為什麼樣的條件、環境，選擇了這樣的設計方法，讓你做出的決定增加合理性。避免因為觀看的人產生質疑，沒有產生共鳴的結果就是讓後面的產出直接無效。
產品開發的過程中，用戶體驗雖然不是隨便就能省略的事情，但絕對稱不上非有不可。千萬別為了解決問題，而製造更多的問題。
正因為設計師也是人類，我們或多或少會有unconsciously biased(不自覺的偏見) 。
因此以人本為中心的設計過程，不僅對設計的對象要有同理心，還需要設計師先對自己有深刻的理解。
當我們在使用情感化思維做同理心設計時，雖然能準確的抓住用戶真實的潛在想法。但由於同理心設計方式的天生狹隘性，我們在滿足少數人的同時，可能就不小心錯過了更多更重要的事情。
_1. Design for Skill-building._
-為了能力成長而設計
2. Design for Self-reflection.
-為了自我探索而設計
3. Design for Collisions.
-為了偶然性而設計
4. Design for Confrontation.
-為了對抗衝突而設計
老闆對設計這個領域不重視，至少會有 2 種可能性：
因為他不懂，所以不重視。
他懂，但目前有更重要的事得先處理。
現有產品遇到什麼問題需要改進？
可用性測試 Usability Testing
記錄使用者在操作上有什麼不順的地方加以改進。最簡可行性產品 MVP、快速反覆測試評估法 RITE
甚至在開發階段就用簡易 Prototype 做測試，是不是就能解決產品上線了才知道哪裡有問題要改的情況。
使用者特別在意產品的什麼部分？
狩野分析
這功能到底有沒有做的必要，是使用者需要的嗎？使用者旅程圖 Customer Journey Maps
找出使用者在什麼情境下會遇到什麼狀況，將產品修改得更符合使用者需求。
如果我是產品，我如何和人溝通，這種換位思考方式，可以加深對雙方的認識，發現產品的優缺點，改進
使用者會有自己的想法，不會直接去尋找產品。會是用「期待」的方式去評斷。有時候他們連自己想要什麼都不明確，所以找到使用者的中心思想和本意會是重點
需求、使用者動機、期望值不是取捨關係，3樣都兼顧。