01 用戶體驗要素(The Element of User Experience)
適用場景：
a. 適合大型專案即將 kickoff 時，說明項目目標 ;
b. 訓練自己從界面設計或是產品企劃角色，向前或向後做更宏觀的思考。
使用建議：
這是一個宏觀思維模型，最大的優點是「解析並模型化了產品設計和基本用戶體驗的問題」。產品設計過程中的五個階段立足點和決策依據都不同，不同角色未必需要關注到每個層。但在協作分工時可以利用這個模型做一致性的疏理。
02 雙鑽模型改良版（How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch）
適用場景：
1. 雙鑽改良模型，並非是單獨應用到產品設計過程中的工具或方法。更多時候是在設計的過程中，感覺到迷失時確認目前的節點以及可能的問題。
使用建議：
根據對應角色、項目或產品的不同，可能會有資源以及時間的差異，因此對應到模型中，不同的模塊也會有權重，甚至有時候需要視情況省略某些過程。使用時記得不要一味參考，要更靈活並做好某個模塊上反覆打磨的準備。
用戶旅程圖（Customer Journey）
適用場景：
a. 用來梳理用戶場景和體驗問題的可視化圖表，幫助團隊更好的交流與定位問題 ;
b. 將模糊的需求拆解為用戶角色、用戶場景、行為要素、想法感受，幫助設計師挖掘機會點。
使用建議：
有幾個關鍵的重點必須要注意，絕對不是照章畫圖就是用戶旅程圖。
a. 切勿妄想把所有體驗過程中的參與人和關係人都包含，建議針對單一用戶的視角進行疏理 ;
b. 旅程地圖六大核心要素：使用者 、 階段、接觸點、行為、想法、感受 ;
c. 避免從企業、產品、開發者的角色來思考用戶會經歷什麼樣的使用過程。
全鏈路思維框架
適用場景：
1. 實體店服務設計、線上線下 O2O 設計等類型，可以幫助團隊鎖定問題，以及對焦決策方案 ;
2. 從產品設計思維，到服務體驗思維到顧客體驗思維的提升。
使用建議：
1. 每個模型都是思維框架，幫助界定思考邊界，比如人貨場模型就是用來界定人的描述＋貨的範圍＋場的環境 ;
2. 看重的會更是鏈路以及全局方案，而不是執行方式，因此也是在前期界定問題以及明確目標時使用
Google HEART 衡量
GSM 則是目標導向的行為設計模型，用來拆解用戶使用產品時的 愉悅體驗-行為信號-衡量行為 的一種思考方式。目標導向是互聯網行業的基礎共識，這樣的思考方式，其實也體現在 Google 的 OKR 個人績效指標，大體來說如出一轍。
適用場景：
1. 產品或項目上線時，判斷設計方案以及用戶體驗是否達到預期 ;
2. 以用戶體驗為中心的維度，來量化設計產出的價值。
使用建議：
1. 除了線上數據外，HEART 也包含部分用戶定性的衡量方式，例如衡量愉悅度時會使用 NPS ;
2. 不同的產品和項目，建議依據條件決定是否或排除某項指標，或是合理分配比重 ;
3. 除了 Google HEART 其實還有基於商業和技術維度的基礎評估體系 PULSE。可以試項目情況斟酌使用 ;
4. 訂定 HEART 或是其他相關的體驗指標時，使用 GSM 方式可以更精確的解構達到目標所需要的衡量維度，能幫助團隊以及參與人更可視化更一致的達成目標。
鉤索模型模型, 或稱上癮模型（Hooked Model）
適用場景：
1. 有關用戶增長、運營活動、產品設計等，都能藉此模型來修正思路 ;
2. 除了設計或策略，不妨也思考下日常生活中是否到處充滿這幾個要素 。
使用建議：
a. 內在動機和外在因素可以結合著遊戲化設計思維，幫用戶打造不同的行為動機 ;
b. Action 和 Reward 是保持上癮習慣的最重點因素。尤其在部分地區 Reward 更是決定成敗的關鍵點（我不會說是中國用戶）;
c. Action 部分可以繼續深入了解法格行為模型
關係人地圖 （Stakeholder Mapping）
關係人地圖是用來幫助設計者或策劃者，分析項目中的不同角色，從而定位不同角色所關心的事情，進而疏理複雜的人際互動關係所產生的問題，以確保能盡可能地滿足不同人的需求，找到平衡點。
適用場景：
幫助設計者理清一個產品體驗過程中的不同角色，從而發現在主要使用者與其他關係人的互動場景中，可能會發生的體驗問題從而找尋優化點。
使用建議：
a. 疏理關係人的過程中，切勿由設計者或開發者憑空發想，這個環節一定要有與用戶接觸的過程，最好是基於訪談沙龍或用戶調查來做可視化圖表 ;
b. 好的關係人地圖其實不單只是針對外部用戶，內部的團隊開發成員也是產品體驗的關鍵要素之一。
用戶生命週期（Customer Lifetime Value）
目標性的就是將用戶描述配上轉化過程的生命週期模型，可以比較清晰地看到不同階段中的用戶畫像是什麼樣的，進而定位產品問題以及營銷策略。
用戶生命週期跟市場營銷、產品運營較為相關，特別在客戶關係管理（ Customer Relationship Management, CRM）領域中更是必備知識。如果你是用戶增長（Growth Hacking）相關的工作者，建議你務必要好好了解這類模型，許多時候幫用戶打雞血的黑魔法，正是在這個模型中使用的。
適用場景：
了解用戶生命週期，可以幫助設計者更有目標性的針對產品使用轉化問題，設計解決方案。進而分流出初心用戶、活躍用戶和忠誠用戶的使用路徑。
使用建議：
有一定量的產品數據後，才能對用戶生命週期模型產生效果，但某些關鍵轉化因子和用戶描述則需要透過定性的方式取得，建議在產品的 0–1 和 1–99 階段中訂定 1~2 個關鍵轉化鏈路進行監測。